美国商会技术参与中心（C_TEC）最近发布了其第四份年度报告——《赋能小企业：技术对美国小企业的影响》，为了解技术如何塑造美国的创业格局提供了宝贵的见解。该报告强调了小企业对人工智能及相关技术的日益普及，以及它们在应对复杂监管环境时所面临的挑战。
小企业广泛采用技术
2025 年，几乎所有小企业都将某种形式的技术融入了其运营中。根据 C_TEC 的报告，99% 的受访企业现在至少使用一种技术工具，高于 2022 年的 93%。这一转变突显了在当今数字优先的世界中，小企业运营方式发生的重大变革。
生成式人工智能已成为采用最广泛的技术之一，44% 的小企业正在使用它。这一比例略高于搜索引擎（46%）和社交媒体平台（42%），彰显了其多功能性和影响力。高采用者（即利用六个或更多平台的企业）占所有小企业的近三分之一，反映出全面使用技术的趋势。
各行业普遍采用人工智能
人工智能的采用率激增，自 2023 年以来，58% 的小企业将其使用量翻了一番。这是 C_TEC 追踪的技术采用中增长最快的领域之一。值得注意的是，科技行业以 77% 的人工智能使用率领先，紧随其后的是金融服务业（74%）和娱乐/媒体行业（65%）。即使是传统上较为保守的行业，如建筑业（47%）和制造业（46%），也在拥抱人工智能，证明了其广泛的适用性。
大多数小企业依赖外部人工智能工具，而非自行开发解决方案。只有 8% 的企业使用内部开发的人工智能，这表明它们更倾向于节省时间和资源的现成解决方案。竞争格局正在推动这一趋势，80% 的企业在观察到竞争对手的成功后，计划扩大其人工智能的使用。
技术在推动业务增长中的作用
技术采用与业务绩效之间的相关性依然强劲。高技术采用者报告了显著的增长指标：85% 的企业销售额增加，84% 的企业利润增长，82% 的企业扩大了员工队伍。相比之下，低技术用户则落后，只有 77% 的企业经历了类似的增长率。这种鲜明的差异强化了技术投资对于旨在竞争激烈的市场中蓬勃发展的小企业的重要性。
最常见的技术应用包括营销和推广（46%）、工资管理（44%）以及客户关系管理（42%）。技术几乎触及运营的各个方面，从会计和库存管理到网络安全和供应链优化。
对新兴技术的兴趣
小企业也在关注加密货币等新兴技术。虽然 77% 的企业计划采用人工智能，但 49% 的企业正在考虑使用加密货币。在熟悉加密货币的企业中，33% 预计未来两年其采用率将显著增长。电信行业在加密货币使用方面领先（61%），其次是科技公司（48%）和教育行业（48%）。
稳定币尤其具有吸引力，如果实施流程得以简化，84% 的企业表示感兴趣。这表明人们越来越认识到加密货币在简化交易和增强金融运营方面的潜力。
对监管合规的担忧
尽管人们对新技术充满热情，但小企业越来越担心监管挑战。担心技术法规的企业比例上升了 11 个百分点，达到 65%，对合规性的担忧也上升了 14 个百分点，达到 65。各州人工智能和隐私法律的复杂性和零散性给企业主带来了巨大的困扰。
只有 31% 的企业觉得自己已做好充分准备以遵守拟议的人工智能法规，这些法规要求人工智能使用的透明度、风险评估以及对关键决策的人工监督。大多数企业预计会遇到困难，其中跟上要求的变化（35%）以及对适用性的不确定性（26%）是主要担忧。
对于那些已经在使用人工智能的企业来说，潜在的限制令人担忧。33% 的企业担心人工智能成本会增加，29% 的企业担心不得不减少使用，而 28% 的企业甚至考虑如果出台法规就缩减人工智能应用。这些担忧不仅限于合规成本，还包括对增长和盈利能力的运营影响。
数据访问作为竞争优势
对于希望与大公司竞争的小企业来说，获取数据至关重要。近 75% 的受访者认为，限制数据访问会损害他们的利润，而 76% 的企业将其视为增长的重大障碍。定向广告尤其令人担忧，73% 的企业表示失去这一工具将对他们的运营产生负面影响。
收集、分析和利用客户数据的能力已成为竞争力的关键因素。然而，围绕人工智能和数据隐私的监管不确定性给创新和进步带来了挑战。未来，小企业在平衡数据访问需求与合规要求方面将至关重要。
营造亲商环境的政策建议
该报告最后提出了具体的政策建议以应对这些挑战。报告呼吁实现政府法规的现代化和数字化，消除各州人工智能法律的零散局面，并制定明智的国家数据隐私立法。这些措施旨在创造一个更具可预测性的环境，同时促进创新并保护企业免受不必要的负担。
结论
小企业正在利用技术在当今快节奏的市场中推动增长并保持竞争力。从人工智能到加密货币，这些工具正在改变各个行业的运营。然而，法规的复杂性和数据隐私问题构成了重大挑战。政策制定者必须与小企业社区密切合作，建立一个支持创新而不抑制增长的监管框架。通过这样做，他们可以确保技术继续赋能美国的创业部门，同时解决各地企业的合理关切。