Centrum ds. Zaangażowania Technologicznego przy Amerykańskiej Izbie Handlowej (C_TEC) niedawno opublikowało swój czwarty coroczny raport, „Wzmocnienie małych firm: Wpływ technologii na amerykańskie małe przedsiębiorstwa", oferujący cenne spostrzeżenia na temat tego, jak technologia kształtuje krajobraz przedsiębiorczości w USA. Raport ten podkreśla rosnące przyjmowanie sztucznej inteligencji (AI) i powiązanych technologii wśród małych firm, a także wyzwania, z jakimi borykają się one, poruszając się po złożonym środowisku regulacyjnym.
Powszechne przyjmowanie technologii wśród małych firm
W 2025 roku niemal wszystkie małe firmy włączyły jakąś formę technologii do swoich operacji. Zgodnie z raportem C_TEC, 99% badanych firm korzysta obecnie z co najmniej jednego narzędzia technologicznego, w porównaniu do 93% w 2022 roku. Ta zmiana podkreśla znaczną transformację w sposobie funkcjonowania małych firm w dzisiejszym świecie, w którym pierwszy plan zajmuje cyfryzacja.
Generatywna sztuczna inteligencja wyłoniła się jako jedna z najpowszechniej przyjmowanych technologii, wykorzystywana przez 44% małych firm. Jest to wynik nieco wyższy niż w przypadku wyszukiwarek (46%) i platform społecznościowych (42%), co podkreśla jej wszechstronność i wpływ. Firmy intensywnie adoptujące technologie – te wykorzystujące sześć lub więcej platform – stanowią nearly jedną trzecią wszystkich małych firm, co odzwierciedla trend w kierunku kompleksowego wykorzystania technologii.
Adopcja AI we wszystkich sektorach biznesowych
Adopcja sztucznej inteligencji gwałtownie wzrosła; 58% małych firm podwoiło jej wykorzystanie od 2023 roku. Reprezentuje to jedno z najszybszych temp wzrostu adopcji technologii odnotowanych przez C_TEC. Co godne uwagi, sektor technologiczny prowadzi z 77% wykorzystaniem AI, tuż za nim plasują się usługi finansowe (74%) oraz rozrywka/media (65%). Nawet tradycyjnie konserwatywne branże, takie jak budownictwo (47%) i produkcja (46%), embraced AI, demonstrując jej szerokie zastosowanie.
Większość małych firm polega na zewnętrznych narzędziach AI, zamiast opracowywać własne rozwiązania. Tylko 8% korzysta z wewnętrznych prac nad rozwojem AI, co sugeruje preferencję dla gotowych rozwiązań oszczędzających czas i zasoby. Konkurencyjny krajobraz napędza ten trend, przy czym 80% firm planuje rozszerzyć swoje wykorzystanie AI po zaobserwowaniu sukcesów swoich konkurentów.
Rola technologii w napędzaniu wzrostu biznesu
Korelacja między adopcją technologii a wynikami biznesowymi pozostaje silna. Firmy intensywnie adoptujące technologie raportują znaczące wskaźniki wzrostu: 85% odnotowało zwiększoną sprzedaż, 84% zaobserwowało wzrost zysków, a 82% rozszerzyło swoją siłę roboczą. Dla kontrastu, użytkownicy technologii w niskim stopniu pozostają w tyle, przy czym tylko 77% doświadczyło podobnych temp wzrostu. Ta wyraźna różnica potwierdza wagę inwestycji w technologię dla małych firm chcących prosperować na konkurencyjnym rynku.
Najczęstsze zastosowania technologii obejmują marketing i promocje (46%), zarządzanie listą płac (44%) oraz zarządzanie relacjami z klientami (42%). Technologia dotyka niemal każdego aspektu operacji, od księgowości i zarządzania zapasami, po cyberbezpieczeństwo i optymalizację łańcucha dostaw.
Zainteresowanie nowymi technologiami
Małe firmy przyglądają się również nowym technologiom, takim jak kryptowaluty. Podczas gdy 77% planuje adopcję AI, 49% rozważa wykorzystanie kryptowalut. Wśród tych, którzy są zaznajomieni z krypto, 33% oczekuje znacznego wzrostu ich adopcji w ciągu najbliższych dwóch lat. Sektor telekomunikacyjny prowadzi w wykorzystaniu kryptowalut (61%), followed by firmy technologiczne (48%) i edukacja (48%).
Stablecoiny są szczególnie atrakcyjne, przy czym 84% firm wyraża zainteresowanie nimi, gdyby ich wdrożenie zostało usprawnione. Wskazuje to na rosnące uznanie potencjału krypto w usprawnianiu transakcji i enhancing operacji finansowych.
Obawy dotyczące zgodności z przepisami
Mimo entuzjazmu wokół nowych technologii, małe firmy są coraz bardziej zaniepokojone wyzwaniami regulacyjnymi. Odsetek firm zaniepokojonych regulacjami technologicznymi wzrósł o 11 punktów procentowych do 65%, przy czym obawy dotyczące zgodności również wzrosły o 14 punktów do 65%. Złożoność i mozaikowy charakter stanowych praw dotyczących AI i prywatności powodują znaczne problemy dla właścicieli firm.
Tylko 31% czuje się dobrze przygotowanych do przestrzegania proponowanych regulacji dotyczących AI, które wymagają przejrzystości w wykorzystaniu AI, ocen ryzyka oraz ludzkiego nadzoru nad krytycznymi decyzjami. Większość firm przewiduje trudności, przy czym bycie na bieżąco z wymaganiami (35%) i niepewność co do zastosowania przepisów (26%) są głównymi obawami.
Dla tych, którzy już korzystają z AI, potencjalne ograniczenia są niepokojące. 33% obawia się wzrostu kosztów AI, podczas gdy 29% martwi się koniecznością ograniczenia jej wykorzystania, a 28% nawet rozważa wycofanie się z aplikacji AI, jeśli zostaną wprowadzone regulacje. Obawy te wykraczają poza koszty zgodności, obejmując również wpływ operacyjny na wzrost i rentowność.
Dostęp do danych jako przewaga konkurencyjna
Dostęp do danych jest kluczowy dla małych firm chcących konkurować z większymi przedsiębiorstwami. Prawie 75% respondentów uważa, że ograniczony dostęp do danych zaszkodziłby ich zyskom, podczas gdy 76% postrzega to jako znaczną barierę dla wzrostu. Reklama targetowana budzi szczególne obawy, przy czym 73% wskazuje, że utrata tego narzędzia negatywnie wpłynęłaby na ich operacje.
Możliwość zbierania, analizowania i wykorzystywania danych klientów stała się kluczowym czynnikiem konkurencyjności. Jednak niepewność regulacyjna wokół AI i prywatności danych stanowi wyzwanie dla innowacji i postępu. Zbalansowanie potrzeby dostępu do danych z wymaganiami zgodności będzie kluczowe dla małych firm w przyszłości.
Rekomendacje polityczne dla środowiska przyjaznego biznesowi
Raport kończy się konkretnymi rekomendacjami politycznymi mającymi na celu rozwiązanie tych wyzwań. Wzywa on do modernizacji i cyfryzacji regulacji rządowych, eliminacji mozaiki stanowych praw dotyczących AI oraz uchwalenia inteligentnych krajowych przepisów o ochronie prywatności danych. Środki te mają na celu stworzenie bardziej przewidywalnego środowiska, jednocześnie wspierając innowacje i chroniąc firmy przed niepotrzebnymi obciążeniami.
Podsumowanie
Małe firmy wykorzystują technologię do napędzania wzrostu i utrzymania konkurencyjności na dzisiejszym dynamicznym rynku. Od AI po kryptowaluty, narzędzia te transformują operacje we wszystkich sektorach. Jednak złożoność regulacji i obawy dotyczące prywatności danych stanowią znaczące wyzwania. Politycy muszą ściśle współpracować ze społecznością małych firm, aby stworzyć ramy regulacyjne wspierające innowacje bez hamowania wzrostu. Dzięki temu mogą zapewnić, że technologia będzie nadal wzmacniać amerykański sektor przedsiębiorczości, jednocześnie adresując uzasadnione obawy firm wszędzie indziej.