أصدر مركز مشاركة التكنولوجيا التابع لغرفة التجارة الأمريكية (C_TEC) مؤخرًا تقريره السنوي الرابع بعنوان "تمكين الشركات الصغيرة: تأثير التكنولوجيا على الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة"، مقدمًا رؤى قيمة حول كيفية تشكيل التكنولوجيا للمشهد الريادي في أمريكا. يسلط هذا التقرير الضوء على الاعتماد المتزايد للذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة بين الشركات الصغيرة، بالإضافة إلى التحديات التي تواجهها في التنقل ضمن بيئة تنظيمية معقدة.
الاعتماد الواسع للتكنولوجيا بين الشركات الصغيرة
في عام 2025، دمجت quase جميع الشركات الصغيرة شكلاً من أشكال التكنولوجيا في عملياتها. وفقًا لتقرير C_TEC، تستخدم 99% من الشركات التي شملها الاستبيان أداة تكنولوجية واحدة على الأقل، ارتفاعًا من 93% في عام 2022. يؤكد هذا التحول على تحول كبير في طريقة عمل الشركات الصغيرة في عالمنا الرقمي الحالي الذي يضع التكنولوجيا في المقام الأول.
برز الذكاء الاصطناعي التوليدي كواحد من أكثر التقنيات اعتمادًا على نطاق واسع، حيث تستخدمه 44% من الشركات الصغيرة. هذه النسبة أعلى قليلاً من محركات البحث (46%) ومنصات التواصل الاجتماعي (42%)، مما يبرز تنوعه وتأثيره. يشكل المتبنون النشطون - أولئك الذين يستفيدون من ست منصات أو أكثر - ما يقرب من ثلث جميع الشركات الصغيرة، مما يعكس اتجاهًا نحو الاستخدام الشامل للتكنولوجيا.
اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر جميع قطاعات الأعمال
شهد اعتماد الذكاء الاصطناعي طفرة، حيث ضاعفت 58% من الشركات الصغيرة استخدامه منذ عام 2023. يمثل هذا أحد أسرع معدلات النمو في اعتماد التكنولوجيا التي تتبعها C_TEC. والجدير بالذكر أن قطاع التكنولوجيا يتصدر القائمة بنسبة استخدام للذكاء الاصطناعي تبلغ 77%، يليه عن كثب قطاع الخدمات المالية (74%) وقطاع الترفيه/الإعلام (65%). حتى الصناعات التقليدية المحافظة مثل البناء (47%) والتصنيع (46%) تتبنى الذكاء الاصطناعي، مما يدل على قابليته للتطبيق على نطاق واسع.
تعتمد معظم الشركات الصغيرة على أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية بدلاً من تطوير حلولها الخاصة. فقط 8% تستخدم تطوير الذكاء الاصطناعي الداخلي، مما يشير إلى تفضيل الحلول الجاهزة التي توفر الوقت والموارد. تدفع المنافسة هذا الاتجاه، حيث تخطط 80% من الشركات لتوسيع استخداماتها للذكاء الاصطناعي بعد مراقبة نجاح منافسيها.
دور التكنولوجيا في دفع نمو الأعمال
لا تزال العلاقة بين اعتماد التكنولوجيا وأداء الأعمال قوية. يبلغ المتبنون العاليو للتكنولوجيا عن مقاييس نمو كبيرة: 85% زادوا مبيعاتهم، و84% شهدوا نموًا في الأرباح، و82% وسعوا قوتهم العاملة. في المقابل، يتخلف مستخدمو التكنولوجيا المنخفضون، حيث لم يشهد سوى 77% منهم معدلات نمو مماثلة. يعزز هذا الفرق الصارخ أهمية الاستثمار في التكنولوجيا للشركات الصغيرة التي تهدف إلى الازدهار في سوق تنافسي.
تشمل التطبيقات الأكثر شيوعًا للتكنولوجيا التسويق والترويج (46%)، وإدارة كشوف المرتبات (44%)، وإدارة علاقات العملاء (42%). تمس التكنولوجيا quase كل جانب من جوانب العمليات، من المحاسبة وإدارة المخزون إلى الأمن السيبراني وتحسين سلسلة التوريد.
الاهتمام بالتقنيات الناشئة
تنظر الشركات الصغيرة أيضًا إلى التقنيات الناشئة مثل العملات المشفرة. بينما تخطط 77% لاعتماد الذكاء الاصطناعي، فإن 49% تفكر في استخدام العملات المشفرة. من بين أولئك المطلعين على العملات المشفرة، يتوقع 33% نموًا كبيرًا في اعتمادها خلال العامين المقبلين. يتصدر قطاع الاتصالات استخدام العملات المشفرة (61%)، يليه شركات التكنولوجيا (48%) وقطاع التعليم (48%).
تعتبر العملات المستقرة (Stablecoins) جذابة بشكل خاص، حيث أعربت 84% من الشركات عن اهتمامها بها إذا تم تبسيط التنفيذ. يشير هذا إلى اعتراف متزايد بإمكانيات العملات المشفرة في تبسيط المعاملات وتعزيز العمليات المالية.
المخاوف بشأن الامتثال التنظيمي
على الرغم من الحماس المحيط بالتقنيات الجديدة، فإن الشركات الصغيرة تشعر بقلق متزايد بشأن التحديات التنظيمية. ارتفعت نسبة الشركات القلقة بشأن لوائح التكنولوجيا بمقدار 11 نقطة لتصل إلى 65%، كما ارتفعت مخاوف الامتثال بمقدار 14 نقطة لتصل أيضًا إلى 65%. إن تعقيد وطبيعة القوانين المجزأة الخاصة بالذكاء الاصطناعي والخصوصية على مستوى الولايات تسبب صداعًا كبيرًا لأصحاب الأعمال.
فقط 31% يشعرون بأنهم مستعدون جيدًا للامتثال للوائح الذكاء الاصطناعي المقترحة، والتي تتطلب الشفافية في استخدام الذكاء الاصطناعي، وتقييمات المخاطر، والإشراف البشري على القرارات الحاسمة. تتوقع معظم الشركات صعوبات، حيث يعد البقاء محدثًا بالمتطلبات (35%) وعدم اليقين بشأن القابلية للتطبيق (26%) من أهم المخاوف.
بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل، فإن القيود المحتملة مثيرة للقلق. يخشى 33% من زيادة تكاليف الذكاء الاصطناعي، بينما يقلق 29% من تقليل استخدامه، ويفكر 28% حتى في تقليص تطبيقات الذكاء الاصطناعي إذا تم إدخال لوائح جديدة. تمتد هذه المخاوف إلى ما هو أبعد من تكاليف الامتثال لتشمل التأثيرات التشغيلية على النمو والربحية.
الوصول إلى البيانات كميزة تنافسية
يعد الوصول إلى البيانات أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى المنافسة مع الشركات الكبيرة. يعتقد ما يقرب من 75% من المستجيبين أن تقييد الوصول إلى البيانات سيضر بأرباحهم، بينما يرى 76% أنه حاجز كبير أمام النمو. يثير الإعلان الموجه قلقًا خاصًا، حيث أشار 73% إلى أن فقدان هذه الأداة سيؤثر سلبًا على عملياتهم.
أصبحت القدرة على جمع وتحليل واستخدام بيانات العملاء عاملًا رئيسيًا في القدرة التنافسية. ومع ذلك، فإن عدم اليقين التنظيمي المحيط بالذكاء الاصطناعي وخصوصية البيانات يشكل تحديًا أمام الابتكار والتقدم. سيكون تحقيق التوازن بين الحاجة إلى الوصول إلى البيانات ومتطلبات الامتثال أمرًا حاسمًا للشركات الصغيرة في المستقبل.
توصيات سياسات لبيئة موالية للأعمال
يختتم التقرير بتوصيات سياسات محددة لمعالجة هذه التحديات. يدعو إلى تحديث ورقمنة اللوائح الحكومية، والقضاء على تجزئة قوانين الذكاء الاصطناعي على مستوى الولايات، وسن تشريعات ذكية وطنية لخصوصية البيانات. تهدف هذه التدابير إلى خلق بيئة يمكن التنبؤ بها مع تعزيز الابتكار وحماية الشركات من الأعباء غير الضرورية.
الخاتمة
تستغل الشركات الصغيرة التكنولوجيا لدفع النمو والبقاء قادرة على المنافسة في سوق اليوم سريع الخطى. من الذكاء الاصطناعي إلى العملات المشفرة، تعمل هذه الأدوات على تحويل العمليات عبر جميع القطاعات. ومع ذلك، فإن تعقيد اللوائح ومخاوف خصوصية البيانات تشكل تحديات كبيرة. يجب على صانعي السياسات العمل بشكل وثيق مع مجتمعات الشركات الصغيرة لإنشاء إطار تنظيمي يدعم الابتكار دون خنق النمو. وبقيامهم بذلك، يمكنهم ضمان استمرار التكنولوجيا في تمكين القطاع الريادي في أمريكا مع معالجة المخاوف المشروعة للشركات في كل مكان.