Trung tâm Tham gia Công nghệ của Phòng Thương mại Hoa Kỳ (C_TEC) gần đây đã công bố báo cáo thường niên lần thứ tư, "Trao quyền cho Doanh nghiệp Nhỏ: Tác động của Công nghệ đối với Doanh nghiệp Nhỏ tại Hoa Kỳ," cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách công nghệ đang định hình lại bối cảnh khởi nghiệp của nước Mỹ. Báo cáo này làm nổi bật sự gia tăng trong việc áp dụng AI và các công nghệ liên quan среди các doanh nghiệp nhỏ, cũng như những thách thức mà họ phải đối mặt khi navigating một môi trường quy định phức tạp.
Việc Áp Dụng Công Nghệ Rộng Rãi Trong Các Doanh Nghiệp Nhỏ
Năm 2025, hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đã tích hợp một số hình thức công nghệ vào hoạt động của mình. Theo báo cáo của C_TEC, 99% các công ty được khảo sát hiện đang sử dụng ít nhất một công cụ công nghệ, tăng so với mức 93% vào năm 2022. Sự thay đổi này nhấn mạnh một cuộc chuyển đổi đáng kể trong cách các doanh nghiệp nhỏ vận hành trong thế giới ưu tiên kỹ thuật số ngày nay.
AI tạo sinh đã nổi lên như một trong những công nghệ được áp dụng rộng rãi nhất, với 44% doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng nó. Con số này cao hơn một chút so với công cụ tìm kiếm (46%) và các nền tảng mạng xã hội (42%), làm nổi bật tính linh hoạt và tác động của nó. Những người áp dụng mạnh mẽ - những người tận dụng sáu nền tảng trở lên - chiếm gần một phần ba tổng số doanh nghiệp nhỏ, phản ánh xu hướng hướng tới việc sử dụng công nghệ toàn diện.
Việc Áp Dụng AI Trên Tất Cả Các Lĩnh Vực Kinh Doanh
Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo đã tăng vọt, với 58% doanh nghiệp nhỏ tăng gấp đôi mức độ sử dụng kể từ năm 2023. Đây là một trong những tốc độ tăng trưởng nhanh nhất về việc áp dụng công nghệ do C_TEC theo dõi. Đáng chú ý, lĩnh vực công nghệ dẫn đầu với 77% mức độ sử dụng AI, theo sát là dịch vụ tài chính (74%) và giải trí/truyền thông (65%). Ngay cả những ngành truyền thống vốn bảo thủ như xây dựng (47%) và sản xuất (46%) cũng đang đón nhận AI, chứng minh khả năng ứng dụng rộng rãi của nó.
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ dựa vào các công cụ AI bên ngoài thay vì tự phát triển các giải pháp riêng. Chỉ có 8% sử dụng phát triển AI nội bộ, cho thấy sự ưa chuộng các giải pháp đóng gói sẵn giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Bối cảnh cạnh tranh đang thúc đẩy xu hướng này, với 80% doanh nghiệp lên kế hoạch mở rộng việc sử dụng AI sau khi chứng kiến thành công của các đối thủ cạnh tranh.
Vai Trò Của Công Nghệ Trong Việc Thúc Đẩy Tăng Trưởng Kinh Doanh
Mối tương quan giữa việc áp dụng công nghệ và hiệu suất kinh doanh vẫn rất mạnh mẽ. Những người áp dụng công nghệ ở mức độ cao báo cáo các chỉ số tăng trưởng đáng kể: 85% tăng doanh số bán hàng, 84% ghi nhận lợi nhuận tăng trưởng, và 82% mở rộng lực lượng lao động. Ngược lại, những người sử dụng công nghệ ở mức độ thấp đang tụt hậu phía sau, với chỉ 77% trải nghiệm các tỷ lệ tăng trưởng tương tự. Sự khác biệt rõ rệt này củng cố tầm quan trọng của việc đầu tư vào công nghệ đối với các doanh nghiệp nhỏ nhằm phát triển mạnh mẽ trong một thị trường cạnh tranh.
Các ứng dụng phổ biến nhất của công nghệ bao gồm tiếp thị và khuyến mãi (46%), quản lý bảng lương (44%), và quản lý quan hệ khách hàng (42%). Công nghệ chạm đến hầu hết mọi khía cạnh của hoạt động, từ kế toán và quản lý tồn kho đến an ninh mạng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
Mối Quan Tâm Đến Các Công Nghệ Mới Nổi
Các doanh nghiệp nhỏ cũng đang hướng tới các công nghệ mới nổi như tiền điện tử. Trong khi 77% có kế hoạch áp dụng AI, thì 49% đang cân nhắc việc sử dụng tiền điện tử. Trong số những người quen thuộc với tiền điện tử, 33% kỳ vọng sẽ có sự tăng trưởng đáng kể trong việc áp dụng nó trong hai năm tới. Lĩnh vực viễn thông dẫn đầu về việc sử dụng tiền điện tử (61%), tiếp theo là các công ty công nghệ (48%) và giáo dục (48%).
Stablecoin đặc biệt hấp dẫn, với 84% doanh nghiệp bày tỏ sự quan tâm nếu việc triển khai được tinh giản hóa. Điều này cho thấy sự công nhận ngày càng tăng về tiềm năng của tiền điện tử trong việc hợp lý hóa các giao dịch và nâng cao hoạt động tài chính.
Những Lo Ngại Về Tuân Thủ Quy Định
Bất chấp sự hào hứng xung quanh các công nghệ mới, các doanh nghiệp nhỏ ngày càng lo lắng về những thách thức quy định. Tỷ lệ các công ty lo ngại về các quy định công nghệ đã tăng 11 điểm lên 65%, với các mối lo ngại về tuân thủ cũng tăng 14 điểm lên 65%. Sự phức tạp và tính chất rời rạc của các luật về AI và quyền riêng tư ở cấp bang đang gây ra những đau đầu đáng kể cho các chủ doanh nghiệp.
Chỉ có 31% cảm thấy đã chuẩn bị tốt để tuân thủ các quy định AI được đề xuất, vốn yêu cầu tính minh bạch trong việc sử dụng AI, đánh giá rủi ro và sự giám sát của con người đối với các quyết định quan trọng. Hầu hết các doanh nghiệp dự đoán sẽ gặp khó khăn, với việc cập nhật các yêu cầu (35%) và sự không chắc chắn về khả năng áp dụng (26%) là những mối quan tâm hàng đầu.
Đối với những người đã sử dụng AI, các hạn chế tiềm tàng đang gây lo ngại. 33% sợ chi phí AI tăng lên, trong khi 29% lo lắng về việc phải giảm bớt việc sử dụng và 28% thậm chí cân nhắc thu hẹp các ứng dụng AI nếu các quy định được đưa ra. Những lo ngại này vượt ra ngoài chi phí tuân thủ để bao gồm cả những tác động hoạt động đối với tăng trưởng và khả năng sinh lời.
Truy Cập Dữ Liệu Như Một Lợi Thế Cạnh Tranh
Quyền truy cập dữ liệu là yếu tố then chốt đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn cạnh tranh với các công ty lớn hơn. Gần 75% người được hỏi tin rằng việc hạn chế truy cập dữ liệu sẽ gây tổn hại đến lợi nhuận của họ, trong khi 76% coi đó là rào cản đáng kể đối với tăng trưởng. Quảng cáo có mục tiêu đặc biệt đáng lo ngại, với 73% chỉ ra rằng việc mất đi công cụ này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của họ.
Khả năng thu thập, phân tích và tận dụng dữ liệu khách hàng đã trở thành một yếu tố then chốt trong năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, sự không chắc chắn về quy định xung quanh AI và quyền riêng tư dữ liệu đặt ra một thách thức cho đổi mới và tiến bộ. Cân bằng giữa nhu cầu truy cập dữ liệu với các yêu cầu tuân thủ sẽ là yếu tố then chốt đối với các doanh nghiệp nhỏ trong tương lai.
Các Khuyến Nghị Chính Sách Vì Một Môi Trường Thuận Lợi Cho Doanh Nghiệp
Báo cáo kết luận với các khuyến nghị chính sách cụ thể nhằm giải quyết những thách thức này. Báo cáo kêu gọi hiện đại hóa và số hóa các quy định của chính phủ, loại bỏ sự rời rạc của các luật AI cấp bang, và ban hành đạo luật về quyền riêng tư dữ liệu quốc gia thông minh. Những biện pháp này nhằm tạo ra một môi trường dễ dự đoán hơn đồng thời thúc đẩy đổi mới và bảo vệ các doanh nghiệp khỏi những gánh nặng không cần thiết.
Kết Luận
Các doanh nghiệp nhỏ đang khai thác công nghệ để thúc đẩy tăng trưởng và duy trì tính cạnh tranh trong thị trường nhịp độ nhanh ngày nay. Từ AI đến tiền điện tử, những công cụ này đang chuyển đổi hoạt động trên tất cả các lĩnh vực. Tuy nhiên, sự phức tạp của các quy định và những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu đặt ra những thách thức đáng kể. Các nhà hoạch định chính sách phải làm việc chặt chẽ với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ để tạo ra một khuôn khổ quy định hỗ trợ đổi mới mà không kìm hãm tăng trưởng. Bằng cách đó, họ có thể đảm bảo rằng công nghệ tiếp tục trao quyền cho lĩnh vực khởi nghiệp của Hoa Kỳ đồng thời giải quyết những mối quan tâm chính đáng của các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi.