Технологический центр взаимодействия Торговой палаты США (C_TEC) недавно опубликовал свой четвертый ежегодный отчет «Расширение возможностей малого бизнеса: влияние технологий на малый бизнес в США», предлагающий ценные сведения о том, как технологии формируют предпринимательский ландшафт Америки. В этом отчете подчеркивается растущее внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и связанных с ним технологий среди малых предприятий, а также трудности, с которыми они сталкиваются при навигации в сложной регуляторной среде.
Широкое внедрение технологий среди малых предприятий
В 2025 году практически все малые предприятия внедрили те или иные формы технологий в свою деятельность. Согласно отчету C_TEC, 99% опрошенных компаний теперь используют хотя бы один технологический инструмент, по сравнению с 93% в 2022 году. Этот сдвиг подчеркивает значительную трансформацию того, как малый бизнес функционирует в современном мире, ориентированном на цифровые технологии.
Генеративный ИИ стал одной из наиболее широко внедряемых технологий: его используют 44% малых предприятий. Этот показатель немного выше, чем у поисковых систем (46%) и платформ социальных сетей (42%), что подчеркивает его универсальность и влияние. Активные пользователи технологий — те, кто задействует шесть и более платформ — составляют почти треть всех малых предприятий, что отражает тенденцию к комплексному использованию технологий.
Внедрение ИИ во всех секторах бизнеса
Внедрение искусственного интеллекта резко выросло: 58% малых предприятий удвоили его использование с 2023 года. Это один из самых высоких темпов роста внедрения технологий, отслеживаемых C_TEC. Примечательно, что технологический сектор лидирует с показателем использования ИИ 77%, за ним следуют финансовые услуги (74%) и сфера развлечений/медиа (65%). Даже традиционно консервативные отрасли, такие как строительство (47%) и производство (46%), принимают ИИ, демонстрируя его широкую применимость.
Большинство малых предприятий полагаются на внешние инструменты ИИ, а не разрабатывают собственные решения. Лишь 8% используют внутреннюю разработку ИИ, что свидетельствует о предпочтении готовых решений, экономящих время и ресурсы. Конкурентная среда стимулирует эту тенденцию: 80% предприятий планируют расширить использование ИИ после наблюдения за успехами своих конкурентов.
Роль технологий в стимулировании роста бизнеса
Корреляция между внедрением технологий и эффективностью бизнеса остается сильной. Активные пользователи технологий сообщают о значительных показателях роста: 85% отметили увеличение продаж, 84% — рост прибыли, а 82% — расширение штата сотрудников. Напротив, пользователи с низким уровнем технологической оснащенности отстают: лишь 77% из них испытали аналогичный рост. Это яркое различие подчеркивает важность инвестиций в технологии для малых предприятий, стремящихся преуспеть на конкурентном рынке.
Наиболее распространенными направлениями применения технологий являются маркетинг и продвижение (46%), управление расчетом заработной платы (44%) и управление взаимоотношениями с клиентами (42%). Технологии затрагивают практически все аспекты деятельности: от бухгалтерского учета и управления запасами до кибербезопасности и оптимизации цепочек поставок.
Интерес к новым технологиям
Малые предприятия также присматриваются к новым технологиям, таким как криптовалюты. Если 77% планируют внедрить ИИ, то 49% рассматривают возможность использования криптовалют. Среди тех, кто знаком с криптоактивами, 33% ожидают значительного роста их внедрения в течение следующих двух лет. Сектор телекоммуникаций лидирует в использовании криптовалют (61%), за ним следуют технологические компании (48%) и сфера образования (48%).
Стейблкоины вызывают особый интерес: 84% предприятий выразили заинтересованность в них при условии упрощения процесса внедрения. Это указывает на растущее понимание потенциала криптовалют для оптимизации транзакций и улучшения финансовых операций.
Опасения относительно нормативного соответствия
Несмотря на энтузиазм вокруг новых технологий, малые предприятия все больше обеспокоены регуляторными вызовами. Доля компаний, обеспокоенных регулированием технологий, выросла на 11 процентных пунктов и достигла 65%; опасения по поводу соблюдения нормативных требований также увеличились на 14 пунктов, достигнув 65%. Сложность и фрагментарность законов штатов об ИИ и конфиденциальности данных создают серьезные проблемы для владельцев бизнеса.
Лишь 31% чувствуют себя хорошо подготовленными к соблюдению предлагаемых правил регулирования ИИ, которые требуют прозрачности в использовании ИИ, оценки рисков и человеческого надзора за критически важными решениями. Большинство предприятий anticipate трудности: главными проблемами являются необходимость следить за изменениями требований (35%) и неопределенность относительно применимости правил (26%).
Для тех, кто уже использует ИИ, потенциальные ограничения вызывают беспокойство. 33% опасаются роста затрат на ИИ, 29% worried о сокращении его использования, а 28% даже рассматривают возможность сворачивания приложений ИИ в случае введения новых регуляций. Эти опасения выходят за рамки затрат на соответствие и включают операционное воздействие на рост и прибыльность.
Доступ к данным как конкурентное преимущество
Доступ к данным имеет решающее значение для малых предприятий, стремящихся конкурировать с крупными компаниями. Почти 75% респондентов полагают, что ограничение доступа к данным нанесет ущерб их прибыли, а 76% видят в этом серьезный барьер для роста. Особенно тревожной является ситуация с таргетированной рекламой: 73% указали, что потеря этого инструмента негативно скажется на их деятельности.
Возможность собирать, анализировать и использовать данные о клиентах стала ключевым фактором конкурентоспособности. Однако регуляторная неопределенность, окружающая ИИ и конфиденциальность данных, создает препятствия для инноваций и прогресса. Балансирование между необходимостью доступа к данным и требованиями соответствия будет критически важным для малых предприятий в будущем.
Рекомендации по политике для создания благоприятной бизнес-среды
Отчет завершается конкретными рекомендациями по политике для решения этих проблем. В нем призывается модернизировать и цифровизировать государственные нормы, устранить фрагментарность законов штатов об ИИ и принять разумное национальное законодательство о конфиденциальности данных. Эти меры направлены на создание более предсказуемой среды, одновременно стимулируя инновации и защищая бизнес от излишнего бремени.
Заключение
Малые предприятия используют технологии для стимулирования роста и сохранения конкурентоспособности на современном быстроразвивающемся рынке. От ИИ до криптовалют — эти инструменты трансформируют операции во всех секторах. Однако сложность регулирования и проблемы конфиденциальности данных создают серьезные вызовы. Политики должны тесно сотрудничать с сообществом малого бизнеса для создания регуляторной базы, которая поддерживает инновации, не подавляя рост. Поступая так, они смогут обеспечить, чтобы технологии продолжали расширять возможности предпринимательского сектора Америки, одновременно решая законные проблемы бизнеса повсюду.