Det amerikanske handelskammerets teknologisenter for engasjement (C_TEC) har nylig publisert sin fjerde årlige rapport, "Empowering Small Business: The Impact of Technology on U.S. Small Business", som gir verdifulle innsikter i hvordan teknologi former det amerikanske entreprenørlandskapet. Denne rapporten fremhever den økende bruken av KI og relaterte teknologier blant små bedrifter, samt de utfordringene de står overfor når de navigerer i et komplekst regulatorisk miljø.
Utbredt adoptering av teknologi blant små bedrifter
I 2025 har nesten alle små bedrifter innlemmet en eller annen form for teknologi i sin drift. Ifølge C_TEC-rapporten bruker nå 99 % av de spurte selskapene minst ett teknologisk verktøy, opp fra 93 % i 2022. Denne endringen understreker en betydelig transformasjon i hvordan små bedrifter opererer i dagens digitale-first-verden.
Generativ KI har fremstått som en av de mest utbredte teknologiene, med 44 % av små bedrifter som bruker den. Dette er litt høyere enn søkemotorer (46 %) og sosiale medieplattformer (42 %), noe som fremhever dens allsidighet og innvirkning. De som adopterer teknologi i stor grad – de som utnytter seks eller flere plattformer – utgjør nesten en tredjedel av alle små bedrifter, noe som gjenspeiler en trend mot omfattende bruk av teknologi.
KI-adopsjon på tvers av alle bransjer
Adopsjonen av kunstig intelligens har skutt i været, med 58 % av små bedrifter som har doblet bruken siden 2023. Dette representerer en av de raskeste vekstratene innen teknologiadoptering som C_TEC har sporet. Det er verdt å merke seg at teknologisektoren leder med 77 % KI-bruk, tett fulgt av finansielle tjenester (74 %) og underholdning/medier (65 %). Selv tradisjonelt konservative bransjer som bygg og anlegg (47 %) og industri (46 %) omfavner KI, noe som demonstrerer dens brede anvendelighet.
De fleste små bedrifter stole på eksterne KI-verktøy heller enn å utvikle sine egne løsninger. Bare 8 % bruker intern KI-utvikling, noe som tyder på en preferanse for ferdigpakkede løsninger som sparer tid og ressurser. Det konkurransedyktige landskapet driver denne trenden, der 80 % av bedriftene planlegger å utvide sin KI-bruk etter å ha observert konkurrentenes suksess.
Teknologiens rolle i å drive forretningsvekst
Sammenhengen mellom teknologiadoptering og forretningsresultater forblir sterk. De som adopterer teknologi i stor grad rapporterer betydelige veksttall: 85 % økte salget, 84 % så vekst i fortjenesten, og 82 % utvidet arbeidsstyrken sin. Til sammenligning ligger de som bruker lite teknologi etter, med bare 77 % som opplever lignende vekstrater. Denne markante forskjellen understreker viktigheten av teknologiinvesteringer for små bedrifter som ønsker å trives i et konkurranseutsatt marked.
De vanligste anvendelsene av teknologi inkluderer markedsføring og kampanjer (46 %), lønnsadministrasjon (44 %) og kundehåndtering (CRM) (42 %). Teknologi berører nesten alle aspekter ved driften, fra regnskap og lagerstyring til cybersikkerhet og optimalisering av leverandørkjeden.
Interesse for nye teknologier
Små bedrifter ser også mot nye teknologier som kryptovaluta. Mens 77 % planlegger å adoptere KI, vurderer 49 % bruk av kryptovaluta. Blant de som er kjent med krypto, forventer 33 % betydelig vekst i adopsjonen over de neste to årene. Telekomsektoren leder i bruk av kryptovaluta (61 %), fulgt av teknologiselskaper (48 %) og utdanningssektoren (48 %).
Stablecoins er spesielt tiltalende, med 84 % av bedriftene som uttrykker interesse dersom implementeringen ble strømlinjeformet. Dette indikerer en økende anerkjennelse av kryptos potensial for å effektivisere transaksjoner og forbedre finansielle operasjoner.
Bekymringer knyttet til regelverksoverholdelse
Til tross for begeistringen rundt nye teknologier, er små bedrifter i økende grad bekymret for regulatoriske utfordringer. Andelen selskaper som er bekymret for teknologiregelverk, økte med 11 prosentpoeng til 65 %, mens bekymringene knyttet til overholdelse også steg med 14 prosentpoeng til 65 %. Kompleksiteten og det fragmenterte preget ved delstatslover om KI og personvern skaper betydelige hodebry for bedriftseiere.
Bare 31 % føler seg godt forberedt på å overholde foreslåtte KI-reguleringer, som krever transparens i KI-bruk, risikovurderinger og menneskelig tilsyn med kritiske beslutninger. De fleste bedrifter forventer vanskeligheter, hvor det å holde seg oppdatert på krav (35 %) og usikkerhet om anvendelighet (26 %) er de største bekymringene.
For de som allerede bruker KI, er potensielle restriksjoner bekymringsfulle. 33 % frykter økte KI-kostnader, mens 29 % er bekymret for å måtte redusere bruken, og 28 % vurderer zelfs å trappe ned KI-applikasjoner dersom reguleringer innføres. Disse bekymringene strekker seg utover kostnader knyttet til overholdelse og inkluderer operasjonelle konsekvenser for vekst og lønnsomhet.
Datatilgang som konkurransefordel
Tilgang til data er avgjørende for små bedrifter som ønsker å konkurrere med større selskaper. Nesten 75 % av respondentene mener at begrenset datatilgang vil skade profitten deres, mens 76 % ser på det som en betydelig barriere for vekst. Målrettet annonsering er spesielt bekymringsfullt, med 73 % som indikerer at tapet av dette verktøyet ville påvirke driften deres negativt.
Evnen til å samle inn, analysere og utnytte kundedata har blitt en nøkkelfaktor for konkurranseevne. Imidlertid utgjør den regulatoriske usikkerheten rundt KI og personvern en utfordring for innovasjon og fremdrift. Å balansere behovet for datatilgang med krav til overholdelse vil være kritisk for små bedrifter fremover.
Anbefalinger for politikk som fremmer et bedriftsvennlig miljø
Rapporten avsluttes med spesifikke politiske anbefalinger for å adressere disse utfordringene. Den oppfordrer til modernisering og digitalisering av statlige reguleringer, eliminering av det fragmenterte landskapet av delstatslover om KI, og innføring av smart nasjonal lovgivning om personvern. Disse tiltakene tar sikte på å skape et mer forutsigbart miljø samtidig som de fremmer innovasjon og beskytter bedrifter mot unødvendige byrder.
Konklusjon
Små bedrifter utnytter teknologi for å drive vekst og forbli konkurransedyktige i dagens hurtige marked. Fra KI til kryptovaluta transformerer disse verktøyene driften på tvers av alle sektorer. Imidlertid utgjør kompleksiteten i regelverket og bekymringer knyttet til personvern betydelige utfordringer. Politiske beslutningstakere må arbeide nært med småbedriftsmiljøet for å skape et regelverk som støtter innovasjon uten å kvele vekst. Ved å gjøre dette kan de sikre at teknologi fortsetter å styrke Amerikas entreprenørsektor, samtidig som de adresserer de berettigede bekymringene til bedrifter overalt.