Центр технологічної взаємодії Торгової палати США (C_TEC) нещодавно оприлюднив свій четвертий щорічний звіт «Надання повноважень малому бізнесу: вплив технологій на малий бізнес США», який пропонує цінні інсайти щодо того, як технології формують підприємницький ландшафт Америки. У цьому звіті підкреслюється зростання впровадження штучного інтелекту та суміжних технологій серед малих підприємств, а також виклики, з якими вони стикаються в умовах складного регуляторного середовища.
Широке впровадження технологій серед малих підприємств
У 2025 році майже всі малі підприємства інтегрували ті чи інші форми технологій у свою діяльність. Згідно зі звітом C_TEC, 99% опитаних компаній нині використовують принаймні один технологічний інструмент, порівняно з 93% у 2022 році. Ця зміна підкреслює значну трансформацію способів функціонування малого бізнесу у сучасному світі, де цифрові технології є пріоритетними.
Генеративний штучний інтелект став однією з найбільш поширених технологій: його використовують 44% малих підприємств. Це дещо більше, ніж частка користувачів пошукових систем (46%) та платформ соціальних мереж (42%), що свідчить про його універсальність та впливовість. Активні користувачі — ті, хто залучає шість або більше платформ — становлять майже третину всіх малих підприємств, що відображає тенденцію до комплексного використання технологій.
Впровадження ШІ в усіх секторах бізнесу
Впровадження штучного інтелекту стрімко зросло: 58% малих підприємств подвоїли його використання з 2023 року. Це один із найвищих темпів зростання впровадження технологій, зафіксованих C_TEC. Варто зазначити, що лідером є технологічний сектор із показником використання ШІ 77%, за ним слідують фінансові послуги (74%) та сфера розваг/медіа (65%). Навіть традиційно консервативні галузі, такі як будівництво (47%) та виробництво (46%), активно впроваджують ШІ, демонструючи його широку застосовність.
Більшість малих підприємств покладаються на зовнішні інструменти ШІ, а не розробляють власні рішення. Лише 8% використовують внутрішню розробку ШІ, що свідчить про перевагу готових рішень, які економлять час і ресурси. Конкурентне середовище стимулює цю тенденцію: 80% бізнесів планують розширити використання ШІ після спостереження за успіхами своїх конкурентів.
Роль технологій у стимулюванні росту бізнесу
Кореляція між впровадженням технологій та ефективністю бізнесу залишається сильною. Компанії з високим рівнем впровадження технологій повідомляють про значні показники зростання: 85% зафіксували збільшення продажів, 84% — зростання прибутку, а 82% розширили свій персонал. Натомість користувачі з низьким рівнем технологізації відстають: лише 77% із них демонструють аналогічні темпи зростання. Ця разюча різниця підкреслює важливість інвестицій у технології для малих підприємств, які прагнуть процвітати на конкурентному ринку.
Найпоширенішими сферами застосування технологій є маркетинг та просування (46%), управління payroll (44%) та управління взаємовідносинами з клієнтами (42%). Технології охоплюють майже всі аспекти операційної діяльності: від бухгалтерського обліку та управління запасами до кібербезпеки та оптимізації ланцюгів постачання.
Зацікавленість у новітніх технологіях
Малі підприємства також звертають увагу на новітні технології, такі як криптовалюта. Хоча 77% планують впровадити ШІ, 49% розглядають можливість використання криптовалют. Серед тих, хто знайомий із криптоактивами, 33% очікують значного зростання їхнього впровадження протягом наступних двох років. Лідером у використанні криптовалют є сектор телекомунікацій (61%), за ним слідують технологічні компанії (48%) та освітній сектор (48%).
Стейблкоїни є особливо привабливими: 84% бізнесів виявляють зацікавленість за умови спрощення процесу впровадження. Це свідчить про зростаюче усвідомлення потенціалу криптовалют для оптимізації транзакцій та покращення фінансових операцій.
Занепокоєння щодо регуляторної відповідності
Попри ентузіазм щодо нових технологій, малі підприємства дедалі більше стурбовані регуляторними викликами. Частка компаній, занепокоєних регулюванням технологій, зросла на 11 пунктів і сягнула 65%; занепокоєння щодо відповідності вимогам також зросло на 14 пунктів до 65%. Складність та фрагментарність законодавства штатів у сфері ШІ та конфіденційності даних завдають значних труднощів власникам бізнесу.
Лише 31% відчувають себе достатньо підготовленими до дотримання запропонованих регуляторних вимог щодо ШІ, які передбачають прозорість у використанні ШІ, оцінку ризиків та людський нагляд за критичними рішеннями. Більшість бізнесів очікують на ускладнення: найактуальнішими проблемами є необхідність постійного оновлення знань про вимоги (35%) та невизначеність щодо сфери застосування регулювання (26%).
Для тих, хто вже використовує ШІ, потенційні обмеження викликають занепокоєння. 33% побоюються зростання витрат на ШІ, 29% хвилюються щодо необхідності скорочення його використання, а 28% навіть розглядають можливість зменшення масштабу застосування ШІ у разі введення нових регуляторних норм. Ці занепокоєння виходять за межі витрат на відповідність і включають операційний вплив на ріст та прибутковість.
Доступ до даних як конкурентна перевага
Доступ до даних є вирішальним для малих підприємств, які прагнуть конкурувати з великими компаніями. Майже 75% респондентів вважають, що обмеження доступу до даних завдасть шкоди їхньому прибутку, тоді як 76% розглядають це як суттєву перешкоду для зростання. Особливе занепокоєння викликає таргетована реклама: 73% зазначають, що втрата цього інструменту негативно вплине на їхню діяльність.
Здатність збирати, аналізувати та використовувати дані клієнтів стала ключовим фактором конкурентоспроможності. Однак регуляторна невизначеність у сферах ШІ та конфіденційності даних створює виклики для інновацій та прогресу. Балансування між потребою в доступі до даних та вимогами відповідності буде критично важливим для малих підприємств у майбутньому.
Політичні рекомендації для створення сприятливого бізнес-середовища
Звіт завершується конкретними політичними рекомендаціями щодо подолання цих викликів. У ньому закликається до модернізації та цифровізації державного регулювання, усунення фрагментарності законодавства штатів у сфері ШІ та прийняття розумного національного законодавства про конфіденційність даних. Ці заходи спрямовані на створення більш передбачуваного середовища, яке одночасно стимулює інновації та захищає бізнес від непотрібних тягарів.
Висновок
Малі підприємства використовують технології для стимулювання зростання та збереження конкурентоспроможності на сучасному динамічному ринку. Від штучного інтелекту до криптовалют — ці інструменти трансформують операційну діяльність у всіх секторах. Однак складність регуляторних вимог та занепокоєння щодо конфіденційності даних становлять серйозні виклики. Політики повинні тісно співпрацювати зі спільнотою малого бізнесу для створення регуляторної бази, яка підтримує інновації, не стримуючи при цьому зростання. Таким чином можна забезпечити, щоб технології продовжували надавати повноваження підприємницькому сектору Америки, одночасно враховуючи законні занепокоєння бізнесу повсюди.